ZijFloreert
Algemene Voorwaarden
Rianne Roes · Winterswijk · KvK-nummer: 71273638 · www.zijfloreert.com

Artikel 1 Definities

1. ZijFloreert, gevestigd te Winterswijk, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid
   als Begeleider.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Klant.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van opdracht op grond
   waarvan Begeleider tegen betaling werkzaamheden voor Klant verricht en waarbij
   deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
4. Onder diensten wordt verstaan het gehele aanbod van ZijFloreert: individuele
   begeleidingstrajecten (De Vonk, De Bloei en De Verwezenlijking), opstellingendagen,
   deelname aan de ZijFloreertClub, en digitale producten zoals het e-book Raak Jezelf
   Niet Kwijt en Zij die zichzelf terugvond

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens
   Begeleider waarop Begeleider deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor
   zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van derden die
   Begeleider in het kader van de opdracht inschakelt.
3. Van toepassing is steeds de meest recent toegezonden en geaccepteerde versie van
   deze algemene voorwaarden.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
   geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige
   bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

1. Indien in een aanbod geen aanvaardingstermijn is opgenomen, is het aanbod 14
   kalenderdagen geldig.
2. Begeleider kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kon
   begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of
   verschrijving bevat.
3. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 Tarieven en betaling

1. In het aanbod staat de prijs van de gekozen dienst of het gekozen traject exclusief btw
   vermeld.
2. Met acceptatie van het aanbod ontstaat de verplichting tot betaling. Begeleider heeft
   het recht betaling vooraf te verzoeken. Er zal niet worden gestart met de
   werkzaamheden voordat een eerste betaling is voldaan, tenzij anders
   overeengekomen.
3. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op
   het op dat moment gehanteerde prijspeil. Begeleider heeft het recht tarieven aan te
   passen wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen. Indien tarieven tijdens een
   lopende overeenkomst worden verhoogd, heeft Klant het recht de overeenkomst
   kosteloos te ontbinden.
4. Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij
   schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur een andere betaaltermijn staat
   vermeld.
5. Indien Klant in gebreke blijft bij tijdige betaling, is zij van rechtswege in verzuim en is de
   wettelijke rente verschuldigd over het opeisbare bedrag, berekend vanaf het moment
   van verzuim tot aan volledige voldoening.
6. Indien Klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van haar verplichtingen, komen
   alle redelijke buitengerechtelijke kosten voor rekening van Klant.

Artikel 5 Informatieverstrekking

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig en
   volledig beschikbaar aan Begeleider.
2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte
   gegevens. Begeleider behandelt deze informatie vertrouwelijk.
3. Klant vrijwaart Begeleider voor elke schade die voortvloeit uit het niet of onjuist voldoen
   aan het vorige lid.
4. Indien Klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar stelt en de uitvoering
   daardoor vertraging oploopt, komen de hieruit voortvloeiende extra kosten voor
   rekening van Klant.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. Begeleider voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Begeleider is niet
   aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat Klant beoogde. Klant erkent
   dat resultaten mede afhankelijk zijn van haar eigen inzet, openheid en bereidheid tot
   verandering.
2. Begeleider is geen arts, psycholoog of psychiater en zal zich nimmer als zodanig
   voordoen. Begeleider werkt vanuit een begeleidende en ervaringsgerichte benadering.
   Bij klachten waarvoor medische (geestelijke) gezondheidszorg is aangewezen, zal
   Begeleider Klant tijdig doorverwijzen.
3. Doordat een deel van de dienstverlening online plaatsvindt, kan Begeleider niet
   garanderen dat digitale omgevingen op ieder moment en op iedere locatie bereikbaar
   zijn.
4. Opstellingen, zowel individueel als in groepsverband, worden uitgevoerd volgens de
   IOPT-methodiek (Identiteitsgerichte Psychotrauma Therapie) en familieopstellingen.
   Klant is zich ervan bewust dat dit een intensieve methode betreft en is zelf
   verantwoordelijk voor haar eigen grenzen en welzijn voor, tijdens en na een sessie.

Artikel 7 Wijziging en annulering

1. Begeleider heeft te allen tijde het recht een Klant te weigeren. Begeleider is bevoegd de
   overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan
   waardoor de vertrouwensrelatie is verstoord. Begeleider is in een dergelijk geval niet
   gehouden tot schadevergoeding.
2. Bij onvoorziene omstandigheden, waaronder ziekte van Begeleider, onvoldoende
   deelnemers bij groepsactiviteiten, of overmacht, heeft Begeleider de mogelijkheid een
   overeenkomst te onderbreken, te verplaatsen of te annuleren. Begeleider maakt een
   wijziging zo spoedig mogelijk kenbaar. Partijen streven naar verplaatsing. Indien
   verplaatsing niet mogelijk is, komt het reeds voldane bedrag in aanmerking voor
   restitutie.
3. Klant heeft tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze te
   herroepen. Indien de werkzaamheden nog niet zijn aangevangen, is de herroeping
   kosteloos. Is al gebruik gemaakt van de diensten, dan wordt dit naar rato verrekend.
4. Wanneer de werkzaamheden al zijn aangevangen worden bij annulering de tot dan toe
   gewerkte uren en gemaakte kosten direct opeisbaar, vermeerderd met 20% van de
   resterende sessies of modules.
5. Een individuele sessie of livedag kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden
   geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur, of bij het niet verschijnen zonder bericht,
   vervalt de sessie en wordt deze in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
6. Deelname aan een opstellingsdag of een bijeenkomst van de ZijFloreertClub kan tot 7
   kalenderdagen voor aanvang worden geannuleerd. Bij latere annulering of no-show
   wordt de volledige bijdrage of gemaakte kosten in rekening gebracht. In overleg kan
   deelname worden overgedragen aan een ander, mits deze voldoet aan de
   deelnamevereisten en niet meer in rekening wordt gebracht dan het oorspronkelijke
   bedrag.

Artikel 8 Individuele begeleidingstrajecten

1. ZijFloreert biedt drie individuele trajecten aan: De Vonk (3 maanden), De Bloei (6
   maanden) en De Verwezenlijking (12 maanden). De inhoud, duur en prijs staan
   beschreven in het aanbod dat Klant heeft ontvangen.
2. Het traject is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.
3. Begeleider voert het traject naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet
   verantwoordelijk voor het uitblijven van het door Klant beoogde resultaat. Klant blijft te
   allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen van inzichten en het zetten van
   stappen.
4. WhatsApp-begeleiding die onderdeel is van een traject, is bedoeld voor korte check-ins,
   vragen en steun tussen sessies door. Begeleider streeft ernaar berichten binnen 2
   werkdagen te beantwoorden, maar is hiertoe niet formeel verplicht buiten afgesproken
   contactmomenten.
5. Begeleider is gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat een verschuldigde
   betaling is voldaan.

Artikel 9 Opstellingendagen

1. Opstellingendagen zijn groepsbijeenkomsten die plaatsvinden in de yurt op het
   landgoed in de buurt van Winterswijk, tenzij anders aangekondigd. De dagbeleving is
   volledig verzorgd, inclusief maaltijden en begeleiding.
2. Deelname is op eigen risico. Klant verklaart zich vooraf bewust van de intensieve en
   ervaringsgerichte aard van de dag. Begeleider is niet aansprakelijk voor emotionele
   reacties of persoonlijke processen die tijdens of na de dag plaatsvinden.
3. Begeleider heeft het recht deelname te weigeren of een deelnemer tijdens de dag te
   verwijderen indien dit de veiligheid of het verloop van de groep schaadt.
4. Bij annulering door Begeleider wegens onvoldoende deelnemers of overmacht, wordt
   het voldane bedrag gerestitueerd of, in overleg, omgezet naar een volgende datum.

Artikel 10 ZijFloreertClub

1. De ZijFloreertClub is een besloten community voor vrouwen van 35 tot 55 jaar. Toelating
   vindt uitsluitend plaats na een persoonlijk gesprek met Begeleider.
2. Deelname wordt bekrachtigd door acceptatie van het aanbod en tijdige betaling van
   de kwartaalbijdrage.
3. De ZijFloreertClub bestaat uit zes bijeenkomsten per jaar: drie verdiepingsdagen en drie
   inspiratiedagen. De data worden per kwartaal gecommuniceerd.
4. De kwartaalbijdrage is verschuldigd ongeacht aanwezigheid bij individuele
   bijeenkomsten. Inhalen is niet mogelijk, tenzij Begeleider daarvoor ruimte biedt.
5. Begeleider heeft het recht een lid uit de community te verwijderen indien haar gedrag
   de sfeer, veiligheid of het verloop van de groep schaadt. Restitutie van reeds betaalde
   bijdragen vindt in dat geval niet plaats.
6. Opzegging van deelname dient minimaal 30 kalenderdagen voor het begin van een
   nieuw kwartaal schriftelijk te worden gedaan. Bij latere opzegging is de
   kwartaalbijdrage volledig verschuldigd.

Artikel 11 Digitale producten

1. Klant ontvangt pas toegang tot digitale producten na voldoening van de verschuldigde
   betaling.
2. Door bestelling en betaling van een digitaal product krijgt Klant direct toegang tot de
   aankoop. Digitale producten zijn om die reden uitgesloten van het herroepingsrecht:
   retourneren of restitutie is niet mogelijk.
3. Klant verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de content te gebruiken voor eigen
   doeleinden. Het is niet toegestaan de content te delen, te verveelvoudigen, door te
   verkopen of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
   Begeleider.
4. Het is Klant niet toegestaan om in de 12 maanden na aankoop van de content de
   opgedane kennis te gebruiken om een soortgelijk aanbod te creëren of aan te bieden.
5. Begeleider heeft het recht de inhoud van digitale producten te herzien, aan te vullen of
   te beperken. Zij geeft tijdig aan tot wanneer content beschikbaar is. Het is de eigen
   verantwoordelijkheid van Klant om het materiaal tijdig te bekijken en op te slaan.

Artikel 12 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of te
   verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake bij ziekte, ongelukken, brand,
   onvoldoende deelname of overheidsmaatregelen.
2. Indien een overmachtssituatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide
   partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gewerkte
   uren en gemaakte kosten zijn onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

1. Begeleider is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij
   de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
2. Begeleider is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van
   onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens Klant.
3. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis
   en handelingen die zijn opgedaan tijdens de begeleiding.
4. Indien Begeleider aansprakelijk is voor schade, is deze beperkt tot het bedrag dat door
   de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, bij uitblijven van uitkering, tot
   het door Begeleider aan Klant in rekening gebrachte bedrag in de twee maanden
   voorafgaand aan het schadeveroorzakende moment.
5. Klant vrijwaart Begeleider tegen alle aanspraken van derden die verband houden met
   de geleverde diensten of content.

Artikel 14 Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Begeleider ontwikkeld materiaal, content,
   methoden en werkvormen berusten bij Begeleider. Het is Klant uitdrukkelijk niet
   toegestaan dit materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden
   beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2. Inloggegevens voor digitale omgevingen zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden
   gedeeld met derden.
3. Beeld- en/of geluidsopnames tijdens individuele sessies of groepsbijeenkomsten zijn
   uitsluitend toegestaan na uitdrukkelijk overleg met en toestemming van Begeleider.
4. Elke handeling in strijd met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. Bij
   inbreuk komt Begeleider een vergoeding toe van ten minste driemaal de gebruikelijke
   licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, onverminderd het recht op
   overige schadevergoeding.

Artikel 15 Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die
   zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
2. Begeleider deelt geen informatie over Klant met derden, tenzij Klant daarvoor
   uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, of tenzij Begeleider hiertoe wettelijk
   verplicht is.
3. Bij groepsbijeenkomsten, opstellingendagen en ZijFloreertClub-bijeenkomsten, rust op
   alle deelnemers een gezamenlijke geheimhoudingsplicht ten aanzien van wat anderen
   delen. Begeleider kan hiervoor geen juridische verantwoordelijkheid dragen, maar zal
   dit als groepsnorm actief bevorderen.

Artikel 16 Klachten

1. Klant is verplicht klachten over de geleverde diensten of facturen binnen 7
   kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te
   maken aan Begeleider.
2. Klachten worden door Begeleider vertrouwelijk behandeld en zo spoedig mogelijk,
   doch in ieder geval binnen 14 dagen, van een reactie voorzien.
3. Voor klachten over fysieke producten die via de webshop zijn aangeschaft, is het
   eveneens mogelijk een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese
   Commissie.

Artikel 17 Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich naar beste vermogen
   hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen worden beslecht in het arrondissement waarin Begeleider is gevestigd, tenzij
   een wettelijke verplichting anders bepaalt.
4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van
   alle vorderingen jegens Begeleider en betrokken derden 12 maanden.

ZijFloreert · Rianne Roes · Winterswijk · KvK: 71273638 · www.zijfloreert.com
Versie: april 2026